문의 : 권익옹호지원팀 070-7458-3228
서비스 구분 | 내용 |
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장애인식개선 교육 | 지역주민·기관(종사자)을 대상으로 장애인에 대한 인식개선 교육 진행 |
장애인식개선 사업 | 지역주민을 대상으로 장애인에 대한 인식을 개선하기 위해 온라인 공모전·오프라인 캠페인·홍보물 배포·서북지역 장애인식개선 TF 활동 등 진행 |
이용자 간담회 | 복지관 이용자의 의견을 수렴하는 정기 간담회 |
이용자 모니터링(고충처리) 위원 간담회 | 복지관 개선사항 건의 및 지역사회 내 안전신문고 활동 진행 |
장애인권 교육 | 장애인 당사자의 자기옹호 역량 강화를 위한 장애인권교육 진행 |
의견 수렴 | 홈페이지 온라인 상담·고객의 소리함 등을 활용하여 장애 당사자 의견 수렴 |
복지정보 제공 | 장애인 복지정보·건강정보 제공 |
권익옹호(법률)상담 | 인권침해 당사자 문제 확인·개입방향 논의를 위한 유관기관 연계 상담 진행 |
장애차별 모니터링 | 장애 차별 사례 공유·차별 예방 모니터링지 제작을 통한 장애 차별 현황 파악 및 장애인 권리보장 |
정신건강지원사업 | 지역사회 정신건강 인식개선과 소외된 고위험군 취약계층을 대상으로 정신건강 예방교육 ·캠페인·자가진단·정신건강관리지원 등 진행 |
마포장애인종합복지관에서는 복지관 이용자들의 의견을 듣기 위해 1층 후문에 ‘고객의 소리함’을 설치하여 운영하고 있습니다.
복지관 이용 시 불편사항이나 칭찬 등 기타 의견이 있으신 분들은 자유롭게 작성 후 고객의 소리함에 넣어주시면 됩니다.
접수된 의견은 15일 이내 처리해 드립니다.
STEP 01 | STEP 02 | STEP 03 | STEP 04 |
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고객의 소리함 접수 | 내용확인 | 해당 부서 및 고충처리 위원회를 통한 처리 |
고객 회신 (15일 이내 유선 혹은 복지관 홈페이지 등) |
담당 : 권익옹호지원팀 김여진 사회복지사 070-7458-3228
담당업무 | 기관명 및 연락처 | |
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장애인 학대 신고 | 서울장애인권익옹호기관 | |
TEL. 1644-8295 또는 02-3453-9527 | 홈페이지 http://saapd.or.kr | |
인권상담 및 진정 | 국가인권위원회 | |
TEL. 1331 | 홈페이지 https://www.humanrights.go.kr | |
법률상담 및 정보제공 | 법률홈닥터 | |
TEL. 02-3153-8529 (마포구) | 홈페이지 https://lawhomedoctor.moj.go.kr | |
가계 부채 상담 | 서울금융복지상담센터 | |
TEL. 1644-0120 | 홈페이지 http://sfwc.welfare.seoul.kr | |
장애인 인권 침해 상담 및 지원 | (사)장애우권익문제연구소 | |
TEL. 02-2675-5364 | 홈페이지 http://www.iccowalk.cowalk.or.kr |